İki Kez Giymeden Deforme Olan Sneaker İade Reddi

Trendyol üzerinden Dikicier Kundura satıcısından 23.03.2026 tarihinde Lumberjack berom 6fx kahverengi kadın sneaker satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve ayakkabı kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11066266102’dir. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden inceleme talebi açtım ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak 18 Mayıs Pazartesi günü tarafıma üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi verildi ve ürünün geri gönderileceği söylendi. Kullanım sürem bu kadar az olmasına ve deformasyonun topuk kısmında net şekilde görülmesine rağmen üretim hatası olmadığı söylenmesini, müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmuyorum.

Kısa süre ve normal kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürüne ödediğim 2.342,64 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatli bir şekilde ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.