FLO'dan Aldığım Lumberjack Ürünlerde Kısa Sürede Deformasyon Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

FLO mağazasından Lumberjack marka spor ayakkabı ve mont satın aldım. Ürünleri alalı bir ay bile olmadan hem ayakkabıda hem montta sökülmeler ve boya atması sorunları ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm, çalışanlar ürünlerin fotoğraflarını çekip sisteme yüklediler ve “Firma size geri dönüş yapar, olumlu veya olumsuz” diyerek beklememi söylediler. Sonrasında firma tarafından tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yaşanan sorunların “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulan bir üründe nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Lumberjack marka spor ayakkabı ve montum için tekrar incelenerek değişim yapılmasını veya mümkünse para iadesi talep ediyorum. Daha önce de FLO’dan yaptığım alışverişlerde benzer ürün sorunları yaşadım ve bu son yaşadıklarımdan sonra artık FLO mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.