Aldığım Ayakkabıda Leke Sorunu Ve Yetersiz Destek

FLO mağazasından yaklaşık 2500 TL ödeyerek aldığım beyaz Lumberjack spor ayakkabıda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabının üzerine yağmur damlası geldi ve FLO’nun kendi temizleme ürünlerini kullanarak defalarca temizlemeye çalışmama rağmen leke hiçbir şekilde çıkmadı, hatta kalıcı hale geldi. Ürünü sadece 5 gün giyebildim ve mayıstan beri kullanamıyorum çünkü görünümü çok kötüleşti.

Bu sorunu çözmek için ürünü FLO şirketine incelemeye gönderdim. Ancak bana, ürünün malzemesinde bir sıkıntı olmadığı belirtilerek leke çıkarılmadan geri gönderildi. Eğer gerçekten bir sorun yoksa, lekenin de kolayca çıkarılması gerekirdi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat incelemeden olumlu bir destek alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Daha önce başka bir üründe böyle bir problem yaşamadım. Garanti kapsamında olan bu ürün için değişim veya iade talep ediyorum. Özellikle aynı markanın başka bir ayakkabısını almak isterim çünkü mevcut ürünü tekrar giymek istemiyorum; kumaşı çok kötü ve beklentimi hiç karşılamadı. Şirketin bu konuda daha yardımcı olmasını bekliyorum.

Görsellere bakarsanız bağcığı ve tabanı bile kirlenmemiş, giyemediğim için ama üstü çok kötü duruyor.