Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz İade Süreci

Lumberjack marka spor ayakkabıyı FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren her kullanımda aşırı derecede renk atması yaşadım ve bu durum ürünün görüntüsünü tamamen bozdu. Ürün en ufak ıslanmada bile mahvolmuş durumda, bu nedenle yaşanan sorunun benim kullanımım kaynaklı olmadığını, tamamen ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Kısacası ürünün kalitesi beklentimin çok altında ve bu haliyle kullanılamaz durumda.

FLO mağazasına ürünü bir kere incelemeye gönderdim, ancak uzun süredir ne net bir çözüm ne de tatmin edici bir dönüş alamadım. Defalarca şikayet açmama ve her seferinde aynı iletişim sürecini yaşamama rağmen somut bir adım atılmıyor ve bana kesin bir çözüm sunulmuyor. Üründen hiç memnun değilim ve aylardır bu sorunla uğraşmama rağmen bana yardımcı olunmaması beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu sefer artık oyalayıcı değil, net ve kesin bir çözüm istiyorum. Ürünün bedel iadesinin yapılmasını ya da kabul edilmezse mutlaka sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, yani ya iade ya da değişim şeklinde kesin bir sonuçla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.