Ayıplı Ayakkabının Dikiş Yerleri Açıldı, Değişim Talebi Reddedildi

13.10.2025 tarihinde Niğde Merkez’de bulunan Street mağazasından 3.304,99 TL bedelle Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük, normal şehir içi kullanımda kullandım. Ancak daha ikinci taksitini bile ödemeden, yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının dikiş birleşim yerlerinde açılmalar meydana geldi.

01.01.2026 tarihinde mağazaya başvurarak, 61240021310525940028 numaralı alışverişime bağlı olarak Lumberjack marka ürün için fp260101-186-0312795 numaralı inceleme talebi açıldı. 03.01.2026 tarihinde inceleme sonuçlandı ve sorun kullanıcı kaynaklı denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine 3 Şubat’ta tekrar inceleme talebi açtım ancak 5 Şubat’ta yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Kısa sürede, üstelik sadece günlük kullanımda dikiş yerleri açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının fotoğraflarını da ekleyebilirim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Lumberjack marka ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.