Garanti Kapsamındaki Su Geçirmez Ayakkabının Erken Aşınması Ve Mağazanın İnceleme Yapmadan Reddi

2025 Eylül ayında Arnavutköy İn Street mağazasından garantili Lumberjack Star 5PR Black Red model, su geçirmez özellikte bir ayakkabı satın aldım. Günlük şehir içi kullanım için tercih ettiğim bu ayakkabıya, sağlam ve garantili olduğu için normal ayakkabılardan daha yüksek bir bedel ödeyerek 3.300 TL’yi kartla ödedim.

Kısa süreli ve tamamen normal kullanım sonucu ayakkabının ön kısımları açıldı, yanlarından deformeler oluştu ve su almaya başladı. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde Arnavutköy İn Street mağazasına giderek ürünü incelemeye göndermek için başvuruda bulundum; mağaza yalnızca fotoğraf çekip kayıt açtı. 16.02.2026 tarihinde ise değişim veya iade talebime, ürün hiçbir şekilde fiziki olarak incelenmeden, sadece fotoğraflara bakılarak “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz yanıt verildi.

Garantili ve su geçirmez olduğu söylendiği için özellikle tercih ettiğim ve daha yüksek ücret ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik birebir detaylı inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Lumberjack markalı bu ürünüm için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, mağaza tarafından değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.