Ayakkabının Hızlı Deformasyonu Ve Haksız Reddedilen İade

Haziran 2025’te FLO Özdilek AVM Şişli mağazasından Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 ay normal kullanım sonrası ayakkabıda belirgin deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü önce Özdilek AVM Şişli mağazasına, ardından tekrar Axis AVM Kağıthane mağazasına götürerek toplam iki kez inceleme için başvuruda bulundum. Her iki başvuruda da ürün sadece fotoğraf çekilerek incelemeye alındı ve sonrasında iade talebim oluşturuldu.

09.02.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajlarda, ayakkabıda oluşan deformasyonun “kullanıcı hatası” kaynaklı olduğu belirtilerek taleplerim reddedildi. Ürünü fiziken detaylı incelemeden, yalnızca fotoğraf üzerinden bu şekilde net bir sonuca varılmasını hem adil bulmuyorum hem de teknik olarak ikna edici görmüyorum.

Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu deformasyonların oluşması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve sonucuna göre değişim yapılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.