Ayakkabı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddi Ve İade Talebi

26.04.2026 tarihinde Çorum FLO Mağazası’ndan 2.300 TL ödeyerek Lumberjack last 5fx model siyah ayakkabı (kod: 101945175) satın aldım. Ancak ayakkabının alt ızgarası daha 2 gün dolmadan, 28.04.2026 tarihinde kırıldı. Bu kadar kısa sürede tabanı kırılan bir ayakkabıya hatırı sayılır bir para ödemiş olmama rağmen ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayakkabıyı garantiye gönderdik ve telefonuma gelen mesajda sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip işlem yapılmayacağı bildirildi. FLO ve Lumberjack müşteri hizmetlerini de telefonla aradım ancak görüşmelerimde sonucun değişmeyeceği, kullanıcı hatası kararının aynen geçerli olduğu söylendi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının kırılmasını üretim/kalite sorunu olarak gördüğümü, kullanımdan kaynaklı olmadığına inandığımı belirtmek isterim. Ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.