Ayak Dili Yarasından Şikayet: Değişim Talebi

31.12.2025 tarihinde Kırıkkale Podium AVM FLO mağazasından Lumberjack marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı görsel olarak güzel olmasına rağmen, iç dikim kısmında özellikle ayakkabının dili ayağıma baskı yaparak vurdu ve ciddi şekilde yara yaptı. İşim dolayısıyla sadece 2 gün giyebildim, fakat bu iki günlük kullanımda dahi ayakkabıyı giymek benim için imkansız hale geldi.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettim, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve inceleme sonrasında bana ayakkabıda sorun olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ayakkabının dili ayağımı yara yapacak kadar vuruyorken “üründe sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum. Ayakkabıdan faydalanamıyor ve sağlık sorunu yaşıyorum.

Ayaklarımı yara yapan bu ayakkabının kullanılabilir başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.