Luma.co Üzerinden Skechers D’Lites Black Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Luma.co üzerinden 17 Ekim 2026 tarihinde Skechers D’Lites Black model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 879780203. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo ya da teslimata dair hiçbir bilgi alamadım.

Telefonla arıyorum, ulaşamıyorum, site üzerinden yazıyorum, yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar basit bir sipariş için bile muhatap bulamamak ve tamamen cevapsız bırakılmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının neden bu kadar işlevsiz olduğu konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.