Luma’dan Sipariş Edilen Ayakkabılardan Biri Eksik, Takip Numarası Ve İade Talep Ediliyor

4 Ağustos’ta Luma üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 5.247 TL idi ve sipariş numaram 5780***50. Siparişteki beyaz Nike Air Force model ayakkabı tarafıma ulaştırıldı ancak diğer ayakkabı hiçbir şekilde gönderilmedi.

Günlerdir Luma ile yazışmama rağmen sürekli oyalandım, “kargo takip numarasını atacağız” denilip hiçbir takip numarası paylaşılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ya cevap verilmedi ya da net bir bilgi sunulmadı. Ürünü göndermedikleri gibi, ödediğim tutar için de herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Gönderilmeyen ayakkabımın derhal kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.