to read complaints and reviews, or file yours.Luma.ai Haftalarca Düzenli ve Benim Açımdan Habersiz Şekilde Ücret Tahsil Edilmiştir
Luma AI’nin web sitesi üzerinden başlattığım abonelikte, ödemeleri aracı olarak alan Polar Software, Inc. Tarafından 19 Mayıs 2026’dan bu yana her hafta kartımdan 5,99 dolar çekilmiştir. 29 Eylül 2026 tarihli LUMA-AI-LTD-18347 numaralı fatura dahil olmak üzere hesabımda bu şekilde toplam 19 adet işlem görünmekte ve toplam kesinti 113,81 dolara ulaşmaktadır. Faturalarda satıcı adı “Luma AI Ltd Via Polar Software, Inc.” olarak yer almaktadır.
Otomatik ödeme talimatı verdiğimi hatırlamıyorum ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanmadım. Luma AI hesabımda hiçbir video ya da proje bulunmuyor, yaklaşık 31.000 kredi ise hiç harcanmadan duruyor. Buna rağmen haftalarca düzenli ve benim açımdan habersiz şekilde ücret tahsil edilmiştir.
29 Eylül 2026 tarihinde önce Luma AI destek ekibine, ardından Polar Software destek ekibine şirketin kendi kurallarında belirtildiği şekilde ilgili faturaları da ekleyerek yazılı iade talebinde bulundum. Şu ana kadar yalnızca otomatik cevap ve sanal asistan dönüşü aldım, ancak ne olumlu ne de olumsuz net bir yanıt verilmedi. Aboneliği bu süreçte kendim iptal etmek zorunda kaldım.
Kullanılmayan bir hizmet için haftalarca, haftalık periyotlarla kartımdan ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Luma AI ve Polar Software, Inc.’den, 19 Mayıs 2026’dan bu yana yapılan tüm tahsilatların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Kart ekstresinde “Luma AI” veya “Polar Software, Inc.” adına tanımadığı çekimler gören kullanıcıların da hesaplarını ve aboneliklerini dikkatle kontrol etmeleri gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
İlgili aboneliğin Turan u** adına, t**@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlı olduğunu ve son fatura numarasının LUMA-AI-LTD-18347 olduğunu da ek bilgiler olarak paylaşırım.
