to read complaints and reviews, or file yours.Lulinstil Satıcısından Kaba İletişim Ve Yanıltma
Lulinstil isimli satıcıdan satın aldığım ürünlerden bazıları bahsedildiği gibi çelik olmadığı ve o ürünlere alerjim olduğu için kullanamayacağımdan satıcı ile iletişime geçip değişim talep ettim. Satıcı değişim için onay verdi ve bana 3 ürün için 495 TL-420 TL-420 TL değerinde 3 ürün seçebileceğimi söyledi.
Bu tutarlarda olan ürünlerin birçoğunu daha önce satın aldığım için o fiyatlara denk ürün bulamadığımı toplamı bu tutara denk gelecek 2 ürün seçmeyi teklif ettim ama bunu karşı taraf kabul etmedi ve bana ürünleri gönderdikleri iade kodu ile iade edebileceğimi söylediler.
İade olarak gönderdiğim 3 ürün için bana 416 TL iade yapıldı. Sebebini sorduğumda 1 alana 2. 1 TL kampanyasından yararlandığım için ve 80 TL de kargo ücreti düşüldüğü için bu tutarın iade edildiğini söylediler.
Beni iade olarak göndermem konusunda yanıltıp üstüne hem benden kargo ücreti kesilmesini hem de ürünlerin birini bile karşılamayan tutarın iade edilmesinden dolayı şikayette bulunacağımı söylediğimde gayet kaba bir şekilde matematik hesabı yapmayı bilmediğimi ve istediğim her yere başvurabileceğimi söyledi.
Satıcının hem müşteri ile kaba iletişiminden, hem bir aldatmacaya getirerek haksızca kazanç sağlayıp tarafıma paramı eksik yatırmasından dolayı şikayetçiyim.
Tarafıma eksik olarak yatırılan 840 TL'nin yatırılmasını talep ediyorum.
Olanları kendinize göre çarpıtarak anlatmanız bizi oldukça üzdü. Size karşı son derece sabırlı bir yaklaşım sergilediğimiz aynı şeyi en az 3 defa anlatmaya çalışmamızdan dahi bellidir. Sipariş oluşturduğunuz tüm ürünlerin açıklamasında ürün materyali yazmaktadır. Adında bile çelik yazan 2 ürün, açıklamasında çelik olduğu belirtilen bir ürün ve çelik olmadığı vip olduğu açıklanan 1 ürün sipariş verip, sonrasında çeliğe alerjim var diyerek değişim yapmaya kalkıştınız. Bu ürünlerden biri küpedir. Size küpeyi alamayacağımızı defalarca söyleyip kalan üç ürünü isim isim yazıp gönderin alacağız dediğimiz halde küpeyi de gönderip iade beklemeniz asıl kabalıktır. İade/değişim durumunda kargo ücretinin tarafınıza ait olduğunu belirttiğimiz halde haberiniz yokmuş gibi bir de kargo parası kestiler demeniz sizin kabalığınızdır. Şimdi hakkımızda yanlış yönlendirmeye çalıştığınız insanlar için son kez açıklama yapacağız. Markamızda aralık ayı boyunca 1 alana 2. Ürün 1₺ kampanyası uygulanmıştır. Sepete 2 adet ürün eklediğinizde sistem düşük fiyatlı olan ürünü 1₺ olarak gösterir. Yani 390₺ ve 100₺ lik 2 ürün eklerseniz 100₺ olan ürün sistem tarafından 1₺ olarak yazılır ve sizin toplam ödemeniz 391₺ olur. Daha farklı bir örnek verelim; sepete 4 adet ürün eklediniz. Ürün fiyatları a=490₺ b=490₺ c=290₺ d=490₺ olsun. Siz bu sepette c ve d ürünleri için 1₺ ödediğinizde toplamda 982₺ ödemiş olursunuz. Yani a ve b nin asıl ücretini ödersiniz. Siz burada b ve c için değişim istediğiniz zaman, ödediğiniz en yüksek tutar olan 490₺ yı geçmemek zorundasınızdır. Değişim yapacağınız bu iki ürünü verdiğinizde size gönderilecek yeni 2 ürün fiyatı maksimum 490₺ olmalıdır çünkü ödediğiniz en yüksek meblağ budur. Eğer değişim için b ve c yi verip yerine 700₺ lik X ürününü istiyorum derseniz bu hesap uygunsuzdur çünkü siz b ve c için toplamda 491₺ ödediniz. Şöyle de anlattığımız durumun sağlamasını yaparsak, en başta yaptığı alışveriş şöyle olsaydı a + d + X = 490₺ + 490₺ +700₺ olur a ya da d ürününden biri 1₺ ya düşer ve ödeyeceği meblağ 1191₺ olurdu. Bu sebeple ödediği en yüksek tutarlı ücret ile aynı fiyatlı bir ürün seçmesini defalarca rica ettiğimiz halde kendisi ısrarla çok daha yüksek fiyatlı ürün ile değişim istemekte diretti. Kendisine bu hesabı 3 defa anlattığımız halde son mesajında neden sorusuyla karşılaşınca daha fazla mesai harcayamayacağımız kararına vararak iade yapmasını biz teklif ettik. İade etmesini istediğimiz ürünlerin isimlerini özellikle tek tek belirttik çünkü küpe değişimi yapmayacağımızı söylediğimiz halde küpeyi de göndereceği içimize doğmuştu adeta. Buna rağmen küpeyi gerçekten gönderdi. Buradan bile iyi niyetli tarafı anlamak mümkündür. Küpeyi kullanmadığını iddia eden bu hanımefendi aynı zamanda çelik ürüne alerjim var kullanamam dediği tüm ürünleri jelatininden çıkarmış ve sonra tıkıştırmak suretiyle jelatine geri koymuş. Kendisinin asıl siparişinden bahsedecek olursak 12 adet ürün siparişinden 3 ürünü iade aldığımızda geriye 9 ürün kalır. 9 üründen 5 ürünün ücreti ile geri kalan 4 ürün 1₺ dan sistem tarafından hesaplandı. (1 ürünün 2. Si 1₺ dır. 8 üründe 4 tanesi 1₺ olur ancak 9 ürün varsa 5 inin ödemesi alınır 4ü 1₺ olur. İkna edemediğimiz için ürünleri iade alınca 4 ürün 1₺ ya geldi) Üzerine en başta kullandığı hak olan %10 indirim de uygulandı ve çıkan sonuca 80₺ iade kargo ücreti eklenerek ilk ödediği tutar ile arasındaki fark tarafına iade edildi. Aldığı ürünler ve iadesini gerçekleştirdiği ürünler fiyatlarıyla beraber görsel olarak hem bizde hem hanımefendide kanıt olarak mevcuttur. Kampanya devam ediyorken hala sitemiz üzerinden aynı fiyatlarla bir sepet oluşturup tutarın hesaplanmasını sağlamak zor değildir. Ancak haksız kazanç iftirası, yalan beyan ve karalama daha kolay gelmiştir belli ki. Kaba olarak nitelendirilen mesajlarımızın bir kısmını biz paylaşalım da insanlar karar versinler ne kadar kaba olduğumuza. Siz dilerseniz tüm konuşmaları yayınlayabilirsiniz Ezgi hanım bu bizim daha çok işimize gelir, buradaki yorumunuzu çürütmüş olursunuz, sevgiler☺️
Ürünlerin hiçbirisini denemedim bile ve iddia edildiği gibi poşetlere tıkıştırmadım bu tamamen iftiradır. Geri gönderdiğim küpe için iade talep etmedim zaten denemedim ve kullanamayacağım için size gönderdim. Bütün bunların dışında bana kendiniz değişim yapabileceğimi söylediniz ve bütün yazışmalarda da görüldüğü gibi 495+420+420 TL lik 3 ürün seçmemi 160 TL kargo ücretini ödemem karşılığında değişimimi yapabileceğimi söylediniz. Daha sonra ki süreçte ben iade etme adına bir talepte bulunmadığım halde siz bana iade etmemi söylediniz. Bu durumda bana 416 TL ücret iadesi yapmanız haksız kazanç değil de nedir? Siz olayı tamamen kendi açınızdan avantajınıza sonuçlandırmak için beni iadeye yönlendirdiniz ve bana iade olarak 416 TL göndereceğinizi açıklamadınız bile. Haklarımı kullanıp şikayette bulunacağımı söylediğim de de gayet kaba bir şekilde istediğim yere başvurabileceğimi söylediniz. Emin olun sonuna kadar bende sürecin peşinde olacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruda bulundum. En azından başka insanlar tutumunuzu bilip alışveriş yapmadan bir düşünürler ki çelik dediğiniz ürünleriniz bin A101 de bile satılan stainless marka ürünler...
