İade Sürecinde Yaşanan Haksızlık Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

29 martta sipariş verdim 3 Nisan'da ürün elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ve görselden farklı renkte geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Kargo masrafları kesilip iade edileceğini söylediler. Onayladım sonrasında üç gün içinde göndermem gerektiğini söylediler fakat böyle bir mecburiyetim yok tüketici danışma hattı 14 gün iade sürem olduğunu söyledi. Öncesinde kargo ücretini kesileceğini söylediler. Sonrasında kargo artı olarak size aittir dediler. Yani ürün tutarından kesilecekti. Böyle bir şeyi kabul etmedim iki gün boyunca sürekli olarak mesaj attım. Tüketici danışmanı hiçbir şekilde böyle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kendilerine bunu söylediğimde farklı konuşmaya başladılar. Tavır birden değişti. Sözleşme kısmında yazdığını söylediler. Ben de oraya yazdınız diye yasal olmuyor dedim. Bu şekilde devam etti konuşmalar. En son internetten bir yazı bulup kendilerine gönderdim yasal olan iade süreçleri ile alakalı. Daha fazla açıklama yapmamak için ürünün ücretini iade edeceklerini söylediler. Bu da çok saygısızca. O gün kargoya verdim. Ertesi gün paramı iade ettiler. Mutlaka hakkınızı arayın. Yasal süreçler bu şekilde mutlaka araştırın. Kim bilir kaç kişinin hakkını yediler bu şekilde.