to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde saat 13.15’te hareket edecek Lüks Yalova Otobüsleri Bolu–Ankara seferi için bilet satın aldım. Birinci derece yakınımın vefatı nedeniyle acil bir cenaze durumu ortaya çıktığından, biletime ilişkin iptal ya da bileti açığa alma talebinde bulundum.
Ancak bu zorunlu ve mücbir sebebe rağmen, tarafıma biletin ne iptal edilebileceği ne de açığa alınabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cenaze gibi öngörülemeyen ve belgelendirilebilir bir durum varken, müşteri odaklı hiçbir esneklik tanınmaması hem iyi niyetle hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu Bolu–Ankara 13.15 seferine ait 11.01.2026 tarihli ve PNR numarası 25P01JGXP olan biletimin ücretinin iade edilmesini veya en azından ileri bir tarihte kullanılmak üzere açığa alınmasını talep ediyorum. Bu zor süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.
25P00ZR80 PNR numaralı biletimle 13.15’te Bolu Terminali’nden Ankara’ya hareket etmesi gereken Lüks Yalova otobüsü, belirtilen saatte kalkmadı ve şu ana kadar herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 6 dakikadır bekliyoruz ve gecikmenin daha da uzayacağı anlaşılıyor. Bu durum ilk defa yaşanmıyor; d...
5 Ekim 2025 tarihinde Bolu-Ankara güzergahında, saat 18:30’da hareket etmesi gereken Lüks Yalova otobüsüne bindim. Otobüs zamanında gelmesine rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat boyunca terminalde bekletildik ve yolculuğumuz gecikmeli başladı. Ayrıca yolculuk sırasında muavinin yolcul...
26 Ocak Pazar saat 19.25'e Lüks Yalova Turizm'den Düzce-Ankara arası bilet aldım. 19.17'de Düzce otogarındaydım. 19.30'a kadar peronda bekleyip otobüs gelmeyince gişeye uğradım. Otobüsün erken çıktığını söyleyip geçtiler, sanki bir problem yokmuş gibi. Ben oradayken bir yolcu daha gelip aynı seferi ...
23 Kasım Pazar günü 18:15 kalkışlı Lüks Yalova Seyahat Bolu–Ankara otobüsüne bilet aldım. Sefer saati önce 19:30’a alındı, ardından telefonda arayan görevli kaba bir üslupla saatin 19:00’a çekildiğini söyledi. Otogarda ise otobüsün 19:00’da kalkacağı ifade edildi. Belirtilen saatte otogarda hazır b...
01/01/2026 tarihinde Lux Yalova firmasından Bolu Merkez’den Ankara’ya saat 13:15 otobüsüne 29 numaralı koltuk için bilet aldım. Yoğun kar yağışı nedeniyle aracın gecikeceği tarafımıza bildirildi. Bu süreçte şoförü birkaç kez aradım ve Kaynaşlı’da kaldığını söylediler. Saat 14:30’da şoförle tekrar te...
Yorumlar