Şoför Ve Muavinin Hayvanı Reddetmesi Ve Tehditkar Davranışı

22.02.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Kırıkkale Otogar – Manavgat Otogar seferi için saat 05.15 kalkışlı, 31 numaralı koltukta, Hira Nur K****** adına 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine rağmen otobüs otogara hiç girmedi; şoför beni arayarak sadece benim için 800 TL ödeyemeyeceğini ve anayolda beklememi söyledi. Otobüsün geldiği saat ise 06.41 oldu ve ciddi bir gecikme yaşadım.

Bilet almadan önce vezneyle görüştüğümde, evcil hayvanımın aşı karnesi olduğunu, taşıma çantası bulunduğunu ve onu yanımda taşımak istediğimi özellikle belirttim. Bana, taşıma çantası olduğu sürece hiçbir sorun olmayacağı söylendiği için bu güvenle bilet aldım. Ancak otobüs geldiğinde muavin ve şoför, evcil hayvanımı yanıma alamayacağımı bağırarak ve üzerime yürüyerek ifade ettiler. Muavin elini kaldırarak üzerime doğru yürüdü, “Biniyorsan bin, binmiyorsan biletini iptal et, seni mi bekleyeceğiz, gelmezsen gelme, kime şikayet edersen et, nasıl olsa bir şey olmuyor” şeklinde sözler söyleyerek tehditkar ve son derece saygısız bir tavır takındı. Bu davranışlar üzerine beni ve evcil hayvanımı almadan otobüs hareket etti ve bir kadın olarak anayolda tek başıma mağdur bırakıldım.

Olayın ardından firmayı aradığımda, ücret iademin yapılacağını ve “mağduriyetiniz için kusura bakmayın” denilerek konu adeta geçiştirildi. Yaşadığım bu saygısız, tehditkar ve yolcuyu ortada bırakan tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Özellikle ilgili şoför ve muavin hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür davranışların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın somut adım atmasını talep ediyorum.