to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Kuralları ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet
Lüks Karadeniz Turizm'den şikayetçiyim. 27.06.2025 tarihinde Aydın/Nazilli’den Ordu/Fatsa’ya seyahat etmek üzere bu firmayla yolculuk yapacaktım. Yolculuk öncesinde firmayı defalarca arayarak küçük ırk evcil köpeğimi yanımda taşıyıp taşıyamayacağımı sordum. Her seferinde "Yanınızda taşıyabilirsiniz" yanıtını verdiler.
Ancak otobüs geldiğinde köpeğimi yanımda taşımama izin vermeyip zorla bagaja koydular. Üstelik bir personel bana telefondan bir belge göstermeye çalışıp, “Senin okuman yazman yok mu?” diyerek bağırdı ve küçültücü bir üslupla konuştu. Bu tutum son derece saygısızca ve kırıcıydı.
Ayrıca eşyalarım fazla olduğu için ek ücret isteneceği söylendi, ben de ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen eşyalarımı almamakta direndiler. Önceden “Alırız” dedikleri yükü, otobüs geldiğinde şoför “Ben bu kadar eşyayı götürmem” diyerek reddetti.
Otobüs plakası: 53 HP 101
Yaşadığım bu olayda hem sözlerinde durmadılar, hem köpeğimi mağdur ettiler, hem de beni küçük düşürdüler.
Lüks Karadeniz firması ve çalışanlarından şikayetçiyim. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ardından eklemek isterim ki, yolculuk sonunda otobüsten inerken şoför tekrar bana “yalancı” diyerek hakarette bulunmuş, “bu durumu bildiğin halde bilerek yaptın” gibi ifadelerle itham etmiş ve “bir daha bu firmayla yolculuk yapmamam gerektiğini” söylemiştir. Tüm yolculuk boyunca firmayla üç kez görüşerek, köpeğimi yanımda taşıma konusunda onay almış olmama rağmen, bu şekilde küçük düşürülmem, hem yolcu haklarına hem de hayvan taşıma yönetmeliğine açıkça aykırıdır. Bu tutum nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Konunun takipçisi olacağımı ve bu tutumun karşılıksız kalmaması gerektiğini tekrar belirtmek isterim.
