Lüks Karadeniz'de Hedefe Bırakılmama Ve Servis Sorunu Nedeniyle 1000 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

Lüks Karadeniz firmasıyla 16 Ocak tarihinde Samsun’dan Harem Otogarı varışlı bilet almamıza rağmen, kardeşim Dudullu terminalinde indirildi. Bizi Dudullu’da servisin alacağı söylenerek, terminalde otobüsten indirdikleri yerde, bankların önünde beklememiz istendi. Kardeşim ameliyatlı olmasına ve havanın çok soğuk olmasına rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca, “20 dakika içinde servis gelecek” denilerek bekletildi.

Servis gelmeyince yaklaşık bir saat sonunda Dudullu terminalindeki Lüks Karadeniz yazıhanesine gidip durumu sorduk. Oradaki görevli, servisin çoktan gelip gittiğini, içeri terminale girmeden dışarıdan, taksi duraklarının olduğu yol üzerinden yolcu alıp devam ettiğini söyledi. Ancak kardeşimi bıraktıkları yerden ne kimse aldı ne de arayan soran oldu, kendisini alması gereken servis tarafından ortada bırakıldı.

Sonuç olarak, kardeşim ameliyatlı haliyle o soğukta yaklaşık bir saat boyunca boşuna bekledi ve mecburen taksi tutmak zorunda kaldı. Taksiciye 1000 TL ödedik, zaten otobüs biletine de 1000 TL ödemiştik. Bileti Harem Otogarı’na olacak şekilde alıp ücretini ödememize rağmen, varış noktasına bırakılmadı, ayrıca servis kullandırılmadığı için ikinci bir ulaşım masrafı cebimizden çıktı. Bu durum tamamen firmanın sorumsuzluğu ve organizasyon eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, kullanılmayan servis nedeniyle ödemek zorunda kaldığımız 1000 TL’lik taksi ücretinin ya da alternatif olarak 1000 TL’lik otobüs bileti bedelimizin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Gerekli geri dönüş yapılmaması halinde CİMER dahil ilgili tüm resmi kanallara başvuracağımızı ve bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğimizi belirtmek isteriz.