to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Karadeniz Otobüsünde Güzergah Dışı İndirme Ve Uzayan Yolculuk Mağduriyeti
12.11.2025 tarihinde saat 12:30’da Fındıklı Otogarı’ndan eşimle birlikte Lüks Karadeniz firmasının Rize-Samsun seferine bindik (Bilet numarası: 2LW01FW7G). Yolculuk boyunca, otobüs güzergah dışındaki yerlerde yolcu indirip bindirdi ve uğradığı terminallerde gereksiz yere uzun süre bekledi. Bu nedenle 20 km ilerideki ilçeye ulaşmamız yaklaşık 1,5 saat sürdü. Yolculuk sırasında şoför ve muavinle konuştuğumda, beni istediğim yerde değil, ancak 4 km ileride indirebileceklerini söylediler. Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bir daha kesinlikle Lüks Karadeniz’i tercih etmeyeceğim. Kendi biletim ve eşimin bileti için toplam 1400 TL ödedim. Taksiye vermek zorunda kaldığım ücreti de kesinlikle helal etmiyorum.
19.11.2025 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının şehirler arası Rize Fındıklı–Samsun seferini kullandım. 2LW01FW7G kodlu biletimle eşimle birlikte toplam 1400 TL Nakit ödeme yaptık. Yolculuğumuz 12:30’da başladı ve normalde 20:30 civarında varmamız gerekirken, sürekli kargo alımı ve teslimatı yapıldığı için yolculuk 10-11 saate çıktı. Şu anda 9 saat oldu ve henüz Ordu’ya yeni geldik. Bileti alırken özellikle inmek istediğim yeri belirttim ve orada indirileceğim söylendi. Buna rağmen, bilet satışı sonrası bu söz tutulmadı ve 12 km ileride indirileceğim bildirildi. Bu nedenle en az 400 TL ek taksi ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bilet fiyatı zaten oldukça yüksekken, bu mağduriyetin yaşatılması kabul edilemez. Daha önce de bu güzergahı defalarca kullandım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Otobüs personeline ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Yolculuk süresinin uzatılması, güzergah dışı indirme, verilen sözlerin tutulmaması ve ek masraf çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
