to read complaints and reviews, or file yours. 
Lüks Karadeniz firmasından Enuygun üzerinden 2LW01S819 PNR numaralı, Ankara–Samsun 19:35 seferi için 18 yaşındaki kız kardeşim adına bilet aldım. Kardeşim Samsun’u bilmediği için yol boyunca konumdan sürekli takip ettim ve onu şehirlerarası otogarda karşılamak üzere otogarda bekliyordum.
Ancak firma, otogara girmeden yoluna devam etmiş ve kız kardeşimi otogara bırakmamış. Durumu fark edip firmayı aradığımda geri dönmelerini istedim, buna rağmen yaklaşık 9 km ileride bir hastanenin önünde indirip “zaten aynı uzaklıkta” gibi son derece mantıksız bir açıklama yaptılar. Ben otogarda beklerken, kız kardeşimi gece saat 02.00 sularında tanımadığı bir yerde indirmeleri hem güvenlik açısından hem de insanlık açısından kabul edilemez.
Üstelik bir de “taksiye biz bindiririz” gibi bir ifade kullanıldı. Küçük kız kardeşimi gecenin 2’sinde, tanımadığı bir yerde, soğukta neden taksiye bindirmek zorunda kalayım? Sonuç olarak kardeşimi almak için gece 02.30’da soğukta taksiyle gitmek zorunda kaldım ve ödediğim taksi ücreti, bilet ücretinden bile fazla oldu. Hem mağdur edildik hem de hiçbir mantığı olmayan savunmalarla karşılaştık.
Bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle yaşadığımız taksi masrafının ve bilet ücretinin iadesini, ayrıca bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
16.02.25 tarihinde saat 16.30'da Samsun'dan Ankara'ya gitmek için Lüks Karadeniz firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Koltuk No: 19, PNR: 4939916. Kalkış saatinden 3-4 saat önce firmayı arayıp Samsun'da bulunan Lovelet AVM'nin önünden alabilir misiniz diye bilgi aldım. Firma, 'Evet alabil...
29.11.2025’i 30.11.2025’e bağlayan gece saat 01.55 için O-Bilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasından Samsun Çarşamba Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte ne otogara girdi ne de zamanında geldi, yaklaşık 1 saat gecikmeyle otogarın içine hiç girmeden, beni gecenin ...
Lüks Karadeniz firmasından 18 Şubat 2024 de, PNR 4454329 numarasıyla, saat 01:25'te Samsun'dan Alanya'ya bilet aldım. Ancak firma, varış noktama daha dört saatlik yol olmasına rağmen, yanımdaki dört kişiyle birlikte bizi Antalya otogarında indirdi. 'sizi burada bırakıyoruz, başka bir otobüsle gönder...
07.11.2025 tarihinde saat 19:30 için Lüks Karadeniz Seyahat’in Samsun-Adana seferine Enuygun üzerinden bilet aldım (Koltuk No: 32, PNR: 2lw019669). 19:00’da Samsun Otogarına gidip peronu sorduğumda, görevli otobüsün 30 dakika geç geleceğini söyledi. 50 dakika sonra tekrar sorduğumda ise otobüsün hâl...
12.11.2025 tarihinde saat 12:30’da Fındıklı Otogarı’ndan eşimle birlikte Lüks Karadeniz firmasının Rize-Samsun seferine bindik (Bilet numarası: 2LW01FW7G). Yolculuk boyunca, otobüs güzergah dışındaki yerlerde yolcu indirip bindirdi ve uğradığı terminallerde gereksiz yere uzun süre bekledi. Bu nedenl...
Yorumlar