to read complaints and reviews, or file yours. 
Lüks Karadeniz firmasının Sakarya–Araklı seferiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babamın 31 Aralık Çarşamba günü saat 17.10’da Sakarya Otogarı’ndan kalkacak olan otobüse bileti vardı. Ancak otobüs saatinde peronda yokmuş, geç gelmesine rağmen otogarda bekleyen babamı almadan hareket etmiş.
Babam otogarda hazır bir şekilde beklerken, firmanın elinde babamın iletişim bilgileri olmasına rağmen ne bir telefon araması ne de bir anons yapılmamış. Yolcusu olduğunu bilmelerine rağmen babamı almadan seferi gerçekleştirmişler. Babam zaten acil olarak bir cenazeye yetişmeye çalışıyordu ve bu ihmal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Babam durumu otogarda firmaya ilettiğinde ise yalnızca bir sonraki otobüse binmesi söylenmiş. Oysa cenazeye yetişmesi gereken bir insan için bu çözüm değildi. Ben, babamın biletli olduğu asıl sefere zamanında ve sorunsuz şekilde ulaştırılması için gerekli özenin gösterilmesini, bu tür durumlarda yolcunun aranması ve mağdur edilmemesi için gereken tedbirlerin alınmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
09.02.2024 tarihinde, 18:45 kalkış saatli Sakarya-Trabzon otobüs biletimi Obilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasından satın aldım. Telefonuma gelen bilgi mesajına göre, 18:30'da 3 numaralı peronda hazır bulundum. Saat 18:45'te Lüks Karadeniz yazıhanesine giderek otobüsün durumunu sordum ve görevli p...
12 Ekim Pazar günü Lüks Karadeniz firmasından 2LW014G9B rezervasyon numarasıyla Çarşamba’dan Kırıkkale’ye gitmek üzere bilet aldım. Yolculuk sırasında şoför, beni otogardan almak yerine otobana çağırdı ve otogara giriş yapmadan yolcu almayı teklif etti. Çarşamba’ya yaklaşınca arayacağını söylemesine...
15 Ekim 2025 tarihinde Yozgat’tan Aksaray’a gitmek için Lüks Karadeniz’in 04:00 otobüs seferine binmek üzere saat 03:00’te Yozgat otogarına geldim. Lüks Karadeniz yazıhanesinde duran gözlüklü bir beyefendi, “bakıyorum” diyerek benden ve yanımdaki kişiden elden toplam 1200 TL aldı. Ancak bize hiçbir ...
07.11.2025 tarihinde saat 19:30 için Lüks Karadeniz Seyahat’in Samsun-Adana seferine Enuygun üzerinden bilet aldım (Koltuk No: 32, PNR: 2lw019669). 19:00’da Samsun Otogarına gidip peronu sorduğumda, görevli otobüsün 30 dakika geç geleceğini söyledi. 50 dakika sonra tekrar sorduğumda ise otobüsün hâl...
4 Kasım 2025 tarihinde Esenler Otogarı’nda 77 numaralı peronda Lüks Karadeniz firmasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Otogara gittiğimde bir görevliye 14:30’da otobüs olup olmadığını sordum, “var” cevabını alınca Lüks Karadeniz firmasına yönlendirildim ve bilgilerimi verdim. Ancak bana, otobü...
Yorumlar