Lüks Karadeniz Otobüsünün Gecikmesi Ve Yolcuların Bilgilendirilmemesi

Lüks Karadeniz firmasından Giresun‑İstanbul seferi için 22‑30 yazan, koltuk numarası ise 41 olan bileti aldım. Bilet saatine rağmen şu an saat 23.42 olmasına rağmen ortada ne bir otobüs var ne de firmadan ulaşabildiğim bir yetkili.

Yazıhane kapalı, telefonlara bakan yok, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve yolcular tamamen kendi hallerine bırakılmış durumda. Gece geç saatte yolda kalmak ve bir muhatap bulamamak gerçekten büyük bir mağduriyet ve güven kaybına yol açıyor.

Lüks Karadeniz’den bu seferle ilgili derhal açıklama yapılmasını, yolcuların neden bilgilendirilmediğinin izah edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin (gerekirse ücret iadesi veya uygun başka bir seferle ücretsiz olarak gönderilme gibi) ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.