Gecikmeli Otobüs Bildirimi Olmadan İade Reddi

31.07.2026 tarihinde sabah 08.00’de Bursa’da gireceğim sınava yetişebilmek için Lüks Gümüşhane’den saat 18.30 kalkışlı, Kavak Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na olan 4RX003APU PNR numaralı sefer için 1.960 TL ödeyerek bilet aldım. Sabah 06.00 civarında orada olacağım şekilde planımı yaptım.

Ancak 18.30’da kalkması gereken otobüsle ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Saat 07.30’da arandığımda, otobüsün Samsun’dan yeni çıktığı ve Kavak’a saat 08.00’de gelebileceği söylendi. Ben de bu durumda sabahki sınavıma kesinlikle yetişemeyeceğimi belirttim. Bana sunulan tek “çözüm” ise biletimi iptal edebileceğim yönünde oldu. Otobüs saati geçtiği için bunu yapamayacağımı söylediğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Bu süreçte hem hiçbir şekilde bilgilendirilmedim hem de mağduriyetime rağmen yardımcı olunmadı. Sınavıma kendi imkanlarımla, ek masraflar yaparak gitmek zorunda kaldım ve aldığım hizmetten hiç faydalanmadığım halde bilet ücretim de tarafıma iade edilmedi.

Lüks Gümüşhane’nin bu seferle ilgili sorumluluğunu yerine getirmesini ve seyahat etmediğim 4RX003APU PNR numaralı bilet için ödediğim 1.960 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.