Yanıltıcı Ofis Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırıp 3.000 TL Zarar Gördüm

09.07.2026 tarihli, saat 17:30’da İstanbul–Giresun seferi için Lüks Gümüşhane Seyahat’ten kendi adıma, Mehmet G**** olarak, PNR numarası 4RX002XTX olan bir bilet aldım. İnternet üzerinde firmanın yazıhanesi Ümraniye Ihlamurkuyu olarak göründüğü için saat 16:00 civarında bu konuma gittim; ancak orada ne bir yazıhane ne de firmaya ait herhangi bir birim vardı.

Saat 17:15’e kadar ne beni arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Daha sonra kendi çabamla araştırarak Esenler telefon numarasına ulaştım ve bekleme noktası olarak Ümraniye 29 Mayıs Üniversitesi’nin kullanıldığını, oraya gitmem gerektiğini söylediler. Seferi kaçırmamak için taksiyle apar topar bu noktaya gitmeye çalıştım; ancak firma görevlileri beni beklemeden, aramadan otobüsü hareket ettirmişler. Üstelik otobüs gittikten sonra arayıp, kendi imkanlarımla yetişmem gerektiğini söylediler.

Bu süreçte hem 2.000 TL bilet ücreti ödemiş oldum hem de yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oradan oraya koşturarak yaklaşık 1.000 TL taksi parası ödemek zorunda kaldım. Toplamda 3.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu ve yolculuğum iptal oldu. İnternette yer alan konum bilgilerinin güncellenmesini, bu mağduriyetle ilgili olarak bilet ücretimin ve yaptıklarımdan kaynaklanan taksi harcamalarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.