Otogara Giriş Engeli Ve Gecikmeler Nedeniyle Yolculara Zorunlu Aktarma Ve Kirli Araç Şikayeti

20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 18.00 Lüks Gümüşhane Turizm Bolu–Samsun seferinde ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs Bolu terminaline girmemek için beni 15 dakika önce verilen adrese yürümek zorunda bıraktı ve 18.00 olarak belirtilen otobüs ancak 19.05’te geldi. Bu süreçte gereksiz şekilde bekletildim ve mağdur edildim.

Yolculuğun sonunda da benzer bir durum Samsun’da tekrarlandı. Samsun’a yaklaşık 80 km kala, firma aracı Samsun otogarına girmemek için beni ve diğer Samsun yolcularını araçtan indirerek yol kenarında yaklaşık 20 dakika bekletti ve ardından arkadan gelen aynı firmanın başka bir aracına bindirdi. Bu ikinci araçta yer olmadığı için en arka koltukta sıkışık bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ayrıca araçların bakımsız, kirli ve pis kokulu olması yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi.

Firma, girmeyeceği otogarlardan yolcu almamalı, bırakmayacağı otogarlara göre bilet kesmemeli ve yolcuları yollarda indirip farklı araçlara aktarmamalıdır. Sefer saatlerine riayet edilmesini, otogar kullanımında yolcunun mağdur edilmemesini ve araçların temizlik-bakım konusunda gereken özeni göstermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.