to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı Malatya–Ankara seferi için Lüks Fırat Turizm’den online olarak otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken sistemde normal otobüs seferi görünüyordu, yarım otobüs ya da minibüsle ilgili herhangi bir ifade kesinlikle yoktu.
Sefer saatine yaklaşık 30 dakika kala tarafıma telefonla ulaşılıp otobüsün arıza yaptığı, yolculuğun minibüsle yapılacağı ve bileti de iptal edemeyecekleri söylendi. Ayrıca sefer 11.01’e ertelendi. Sonrasında ise online biletimin aslında otobüs değil “yarım otobüs” olduğunu iddia ettiler; ancak ben bileti alırken böyle bir ibare kesinlikle yoktu ve bu durum bana sonradan gerekçe olarak sunuldu.
Yaptığımız araştırmalarda otobüs dolmadığı zaman firmanın bunu sık sık yaptığını, yolcuları minibüsle seyahate zorunlu bıraktığını öğrendik. Minibüse geçiş nedeniyle valizi çok olan bazı yolcuların bagajları da yer olmadığı için alınmadı, “sonra size yollarız” denilerek insanlar mağdur edildi, buna bizzat şahit oldum. Benim bagajım alındı ancak diğer yolcuların yaşadığı bu mağduriyet de ciddi bir sorun olarak karşımıza çıktı.
Bilet için 1800 TL ödeme yaptım ve şu an için özel bir iade talebim yok. Asıl isteğim, bu tür uygulamaların son bulması, seferlerin hangi araçla yapılacağının bilet satın alma aşamasında açıkça belirtilmesi ve otobüs dolmadığında yolcuların habersiz şekilde minibüse zorunlu bırakılmamasıdır. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi ve firmanın bu konuda gerekli denetim ve düzenlemeleri yapması için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Malatya‑İstanbul seferi için 30‑31.05.2026 tarihli, 17.00–19.00 saat aralığındaki yolculuğuma Lüks Fırat Turizm’den bilet almak istedim. Normalde Malatya‑İstanbul otobüs ücretleri yaklaşık 2.300 TL iken, bayram dönüşü yoğunluğu nedeniyle internet sitelerinde diğer firmaların seferleri tamamen dolu g...
09.11.2025 tarihinde saat 16.00’daki Malatya-Diyarbakır seferiniz için, sabah saat 09.00’da arayarak rezervasyon yaptırdım ve bana 8 numaralı cam kenarı koltuğu ayırdılar. Ancak sefer saati geldiğinde adım 11 numaralı koltukta yazıyordu. Listede adımı kontrol etmek istediğimde ise muavin son derece ...
Diyarbakır–Malatya seferi için kız kardeşim bugün saat 13.30’a Lüks Fırat firmasından bilet aldı. Kendisine verilen peron numarasına yarım saat öncesinden gidip beklemesine rağmen, otobüs başka bir perondan hiç haber verilmeden kalkmış. Ne arayan olmuş ne de peron değişikliğiyle ilgili bir bilgilend...
Elazığ Doğu Garajı'nda Fırat Diyarbakır Turizmi'ni arayarak yer ayırtmak istedim. Telefona bakan personel, gerek olmadığını ve zaten boş yer olduğunu söyledi. Yaklaşık 15 dakika sonra garaja gittiğimde ise yer olmadığını belirttiler ve bana en arka koltuğu verdiler. Personelin ilgisiz tavırlarıyla k...
Malatya'dan Ankara'ya 8 Haziran 09:00 Lüks Fırat Turizm'den bilet aldım ve biletim saat 22:30'a ertelendi. Ertelenmesine rağmen otobüs saat 00:00'a doğru geldi ve Ankara'dan da başka bir şehre biletim yeniden vardı, defalarca iptal etmek zorunda kaldım. Aynı koltuk 3 kişiye satılmıştı. Bize Kayseri'...
Yorumlar