to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Sonrası Minibüsle Zorunlu Seyahat Ve Bagaj Sorunu
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı Malatya–Ankara seferi için Lüks Fırat Turizm’den bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 30 dakika kala tarafıma telefonla ulaşılıp otobüsün arıza yaptığı, yolculuğun minibüsle yapılacağı ve bileti de iptal edemeyecekleri söylendi. Üstelik seferi 11.01’e ertelediler.
Sonrasında yaptığımız soruşturmalarda, otobüs dolmadığı zaman firmanın bunu sık sık yaptığı, yolcuları minibüsle seyahate zorunlu bıraktığı bilgisini öğrendik. Ayrıca valizi çok olan yolcuların bagajları da minibüste yer olmadığı için alınmadı, “sonra size yollarız” denilerek yolcular mağdur edildi.
Bu firmanın bu şekilde defalarca benzer uygulamalar yaptığı, otobüs yerine minibüsle, yetersiz şartlarda yolculuğa zorladığı için ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve bu şartlarda minibüsle yolculuğa çıkmalarına izin verilmemesini talep ediyorum. Bilet PNR kodum: 26D02NPQC.
