Yanlış Koltuk Yönlendirmesi Ve Personelin Umursamaz Davranışı

25.10.2026 tarihinde saat 16.00’da Erova ile Erbaa Otogar’dan Ankara’ya yaptığım yolculuk için otogardaki yazıhaneden bilet aldım. İnternette 18 numaralı koltuk arka giriş yanı olarak göründüğü için özellikle arka giriş yanı istediğimi söyleyerek biletimi aldım, bana da 18 numaranın o koltuk olduğu söylendi.

Otobüse bindiğimde ise 18 numaralı koltuğun arka giriş yanı olmadığı, o koltuğun iki önündeki yerin arka giriş yanı olduğu söylendi ve koltuk konusunda bana yanlış bilgi verildiği ortaya çıktı. Buna rağmen görevli personel, “yanlış olmuş” diyerek son derece umursamaz ve ters bir tavırla davrandı, koltuk değişimi ya da çözüm sunmak yerine beni o koltukta oturmaya mecbur bıraktı.

Astım hastası olduğum için özellikle arka giriş yanını tercih etmeme rağmen bu durum hiç dikkate alınmadı. Hem yanlış yönlendirildim hem de mağduriyetimle ilgilenilmedi. Yaşadığım bu sorun nedeniyle sefer ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve personelin yolcuya karşı tavır ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.