Satın Aldığım Koltukta Oturamama Ve Personel Saygısızlığı

03.10.2026 tarihinde saat 21.00’de Erzincan’dan Adana’ya hareket eden 25ES5810 sefer numaralı Esadaş otobüsünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İnternetten aldığım bilette koltuğum 18 numara olmasına rağmen muavin tarafından zorla yerimden kaldırıldım ve yerime başka bir yolcu oturtuldu. Ben ise 2 numaralı koltuğa oturtuldum.

Zorla oturtulduğum bu koltukta ciddi şekilde rahatsız oldum. Şoför önümde sigara içiyor, müzik dinliyor ve hasta olmama rağmen yaklaşık üç saat boyunca uyumaya çalışmama rağmen uyuyamıyorum. Rahatsızlığımı muavine defalarca ilettim, arkada boş bir koltuk varsa oraya geçmek istediğimi söyledim, boş yer olmadığını belirtti. Bunun üzerine 1700 TL ödeyerek satın aldığım kendi koltuğuma (18 numara) oturmak istediğimi söyledim, ancak yolculuğun daha uzun bir kısmı devam etmesine rağmen “zaten az kaldı, idare et, sonra koltuğunu değiştiririz” gibi umursamaz ve saygısız ifadelerle geçiştirildim.

Şu an yolculuğum hâlâ devam ediyor ve hem gördüğüm muameleden hem de parasını ödeyip biletini aldığım koltukta oturamamaktan son derece rahatsızım. Hasta olduğum ve hastane için Adana’ya gittiğim bu yolculukta uyumam gerekirken, muavinin ve şoförün bu tutumu nedeniyle hem uykumdan hem sağlığımdan oluyorum.

Bu saygısız ve görevini kötüye kullanan çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve ücretini ödediğim halde oturamadığım koltuğun bilet bedeli olan 1700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.