Lüks Erova’nın Sistem Hatası Tarihi Değiştirdi, Ücretsiz Değişiklik Talebi Reddi

Lüks Erova’dan Ankara–Amasya seferi için 10 Nisan 2026 tarihine, 2 kişilik bilet aldım. Bilet alım işlemi sırasında sistem bir anda gidip geldi, yenilendi ve tarih 8 Nisan olarak değişmiş, ben de bu değişikliği o anda fark edemedim.

8 Nisan 2026 günü saat 12.31’de tarafıma otobüsün kalkmak üzere olduğu, nerede olduğumuz yönünde telefon geldiğinde durumdan haberdar oldum. Hemen genel merkezi arayarak yaşananı anlattım ve biletlerin aslında 10 Nisan için alınmak istendiğini, sistem yenilenmesi sırasında tarihin 8 Nisan’a düştüğünü, bunun bir yanlışlık olduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, para iadesi de yapamayacaklarını, Cuma günü için rezervasyon ya da tarih değişikliği talebimi de kabul etmeyip yeniden bilet almam gerektiğini söylediler.

Ben para iadesi istemiyorum, yalnızca 10 Nisan Cuma günü için aynı seferde 2 kişilik ücretsiz tarih değişikliği yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sistem kaynaklı bu hata nedeniyle yolcuya hiçbir esneklik tanınmamasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.