to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Erova Turizm Kirli Ve Sıkışık Otobüste Kırık TV Ve Gürültülü Yolcular
Lüks Erova Turizm’den 27.08.2026 tarihinde saat 12:30 kalkışlı, Erzurum Otogarı – Amasya Otogarı arası 26E03CBC8 PNR numaralı sefer için yaklaşık 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk başladığı andan itibaren konfordan temizlikten eser olmayan, son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım.
Otobüse bindiğimde koltukların kirli ve bakımsız olduğunu gördüm. Ayrıca koltuk seçimi sırasında gösterilen 2+2 düzeniyle hiç ilgisi olmayan, dört koltuğun yan yana olduğu sıkışık bir düzenle karşılaştım. Televizyon ekranı da kırık olduğu için yolculuk boyunca herhangi bir şekilde kullanılamadı.
Bunun yanında özellikle Suriyeli yolcuların kendi aralarında sürekli yüksek sesle konuşmaları, telefonlarından yüksek sesle ve küfür içeren videolar izlemeleri nedeniyle yolculuk boyunca huzursuz oldum. Zaman zaman ayakkabılarını çıkarmaları ile ortaya çıkan ağır koku da ortamı daha da çekilmez hale getirdi. Muavini henüz göremediğim için bu durumu kendisine iletemedim ancak elimde yolculukla ilgili çektiğim videolar bulunuyor.
Hem ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesizliği hem de otobüs içi düzen ve denetim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak temizlik, koltuk düzeni, araç içi donanım ve yolcu davranışlarının kontrolü konusunda acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
