Erova Otobüsünde Gecikme, Arıza Ve İkram Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

14.01.2026 Çarşamba günü Ankara’dan Erbaa’ya gitmek için Erova firmasının 08.00 kalkış, 14.00 varış saatli seferine, yaklaşık 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Araç saatte 08.00’de kalkış göstermekle birlikte yaklaşık 30 dakika rötarlı hareket etti.

Yolculuk esnasında otobüs arızalandı ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadık. Varış saati bilette 14.00 görünmesine rağmen saat 13.15 itibarıyla henüz Çorum’dan yeni çıkmış durumdaydık. Bu süreçte zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu olumsuzlukların yanı sıra yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmadı. Kış günü olmasına rağmen yolcularına bir bardak çayı bile çok gören bir firma ile karşılaşmış olmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz ücreti hak eden, zamanında ve yolcuya değer veren bir hizmet beklerken, hem gecikme hem arıza hem de sıfır ikramla mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve hizmet kalitesizliği nedeniyle, Erova firmasının özür dilemesini ve mağduriyetimin bir nebze telafisi için indirim kuponu tanımlamasını talep ediyorum.