to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık Çarşamba günü saat 00.30’da Eskişehir – Konya Ereğli seferi için Lux Ereğli firmasından, Hasan Y**** adına 1QX01H5SM PNR koduyla bilet aldım. Ancak otobüsümün hareket saati 10 Aralık 00.30 olmasına rağmen, 9 Aralık saat 23.30 civarında Eskişehir Otogarı’ndan geçip gittiği için otobüse binemedim.
Durumu Eskişehir Otogarı’ndaki görevliye ilettiğimde hem yardımcı olunmadı hem de son derece umursamaz bir tavırla biletimin vaktinin geçtiği, bu yüzden iptal ya da iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Hem sefer saatine riayet edilmemesi hem de mağduriyetimle alay eder gibi bir üslupla karşılaşmam beni gerçekten çok rahatsız etti.
Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bu nedenle konuyu firma yetkililerine de düzgün bir şekilde aktarabildiğimi söyleyemem.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanılmayan seferime ait bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle firma adına bir özür bekliyorum.
26 Temmuz’da Lüks Ereğli firmasından internet üzerinden Ereğli’den Konya’ya, saat 17:00 kalkışlı otobüs için bilet aldım. Yol üzerinde Hortu’dan binec...
11.10.2025 tarihinde saat 21.30’da Ereğli–Konya seferi için Lüks Ereğli firmasından Sn. Mustafa E* adına, 1QX010E76 PNR kodlu, 25 ve 24 numaralı koltuklar için toplam 300 TL’lik bilet aldım. Otobüsün Konya Otogarı’na normalde 23.30’da girmesi gerekirken, yaklaşık 15 dakika geç geldi ve bu gecikme ne...
05.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Antalya’dan Konya Ereğli’ye, Konya Lüks Ereğli firmasına ait sefer için 750 TL ödeyerek 1QX01FETJ PNR numaralı bilet aldım. Terminalde iki farklı giriş olduğu için, personele otobüsün nereden geleceğini sordum. Bana ön girişten geleceği söylendi ve ben de bu bilgiy...
10.45 Eskişehir-Balıkesir seferi için aldığım PNR no: 3281888531 numaralı biletimle ilgili mağduriyet yaşadım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce, 10.15’te arandım ve otobüsün geldiği, otogarda olup olmadığım soruldu. 15 dakika içinde geleceğimi belirttim. Ancak iki dakika sonra tekrar aranıp...
22.09.2025 tarihinde Lüks Ereğli Turizm’in 09:00 Konya-Ereğli seferi için online olarak bilet aldım (PNR: 1QX00UKM2, koltuk no: 10). Evin ticaret borsasına yakın olması nedeniyle otogardan değil, ticaret borsasının oradan aracı bekledim. Ancak otobüs, beni almadan geçti ve durmadı. Sonrasında Genel ...
Yorumlar