to read complaints and reviews, or file yours. 
Lüks Ereğli’nin internet sitesi üzerinden 19.03.2026 saat 17.00 seferi için otobüs bileti satın aldım. Ancak bileti yanlış tarihe aldığımı fark ettiğim için 01.03.2026 tarihinde işlemi iptal etmek ve para iadesi almak istedim. İade süreciyle ilgili firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hi...
23 Ocak 2026 tarihinde Lüks Ereğli firmasının resmi sitesi üzerinden Konya‑Ereğli seferi için bilet almak isterken, sistemde ters işlem yaparak Ereğli‑Konya yönüne 36 ve 37 numaralı seferlere bilet almışım. Hatanın farkına ancak hareket saatine yaklaşık 5 dakika kala, Ereğli’den aranıp durum belirti...
19 Ocak saat 10.00 Konya–Adana seferi için Lüks Ereğli firmasından kredi kartımla aldığım bileti iptal ettirdim. Telefonla aradığımda iptal işleminin gerçekleştirildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler, ancak sonradan öğrendim ki aslında iptal işlemi sistemde hiç yapılmamış. Yaklaşık 10...
20 Ocak 2026 tarihli Lüks Ereğli Elazığ–Kayseri seferim, yol durumundan dolayı iptal edildi. Bu sefer için kredi kartı ile 2.200 TL ödeme yaptım. İptal sonrası firmayla yaklaşık 5 dakika önce telefonla görüştüm, ancak telefondaki görevlinin üslubu ve bilgisizliği beni son derece rahatsız etti. Göre...
10 Aralık Çarşamba günü saat 00.30’da Eskişehir – Konya Ereğli seferi için Lux Ereğli firmasından, Hasan Y**** adına 1QX01H5SM PNR koduyla bilet aldım. Ancak otobüsümün hareket saati 10 Aralık 00.30 olmasına rağmen, 9 Aralık saat 23.30 civarında Eskişehir Otogarı’ndan geçip gittiği için otobüse bine...
30.10.2025 tarihinde, saat 10:31 hareketli Lüks Ereğli firmasından Ereğli Otogarı’ndan Karaman’a gitmek üzere 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet satın aldım (toplam 520 TL, kredi kartı ile ödeme yaptım). Otobüs saati geldiğinde, görevliye Karaman otobüsünün nereden kalkacağını sordum...
23 Ekim 2025 tarihinde Konya Otogar’dan Kayseri Otogar’a gitmek üzere 650 TL Nakit ödeyerek bindiğim otobüsünde ciddi mağduriyet yaşadım. Sabah saat 11.00’de başlayan yolculuğumuz, şu an saat 17.02 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor ve yolculuk süresi olağanüstü şekilde uzadı. Yolculuk boyunca sadece...
26 Temmuz’da Lüks Ereğli firmasından internet üzerinden Ereğli’den Konya’ya, saat 17:00 kalkışlı otobüs için bilet aldım. Yol üzerinde Hortu’dan binec...
Konya Ereğli firması Lüks Ereğli otobüs şirketinden Konya'dan Mersin'e bilet aldık, yalnız firma yolcumuzu Tarsus otogarında Mersin diye indirmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, sıkıntımı dile getirdim, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz.
Adana Lüks Ereğli'ye aradığımda konuştuğum kişi, beyefendi bile demeyi hak etmiyor. Saygısızca ve bağırarak konuştu. Bu nasıl bir müşteri temsilcisi? Ben de kendim müşteri temsilcisiyim ve bu davranışı kabul edilemez buluyorum. Konuşma şekli nedir? Bağırarak konuşmak ve bu tarz insanların çalıştırıl...
Lüks Ereğli'nin kendi web sitesinden satın alınmış olan 3 hafta önce iptal edilen biletin iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 2 haftadır arıyorum ve hep aynı cevabı alıyorum. "şu anda Bilgi İşlem Müdürü izinli / ofiste değil daha sonra tekrar arayın." Arkadaş daha kaç kere arayacağım sizi...