Şoförün Yol Üstünden Almaması Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

31.05.2026 tarihinde Lüks Batman firmasının Alanya – Diyarbakır seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 20.00’de hareket edecek otobüse Alanya’dan değil, Türkler mevkisinden bineceğimi yazıhaneyi arayarak özellikle belirttim. Bir önceki gün, sabah ve gün içinde toplam üç kez arayıp teyit aldım, “Tamam, yol üstünden alırız, sorun olmaz” denildi. Buna güvenerek Alanya Otogarı’na gitmedim ve evde, otobüsün beni yol üzerinden almasını bekledim.

Akşam tekrar firmayı arayıp ne zaman Türkler’e varacaklarını sordum, bana şoförün numarası verildi. Şoförü arayarak Türkler’e geldiklerinde beni aramalarını rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Saat 20.00 olduğunda tekrar aradığımda ise “Biz Türkler’i geçtik, Konaklı’dayız, seni bekleyemeyiz, yetişiyorsan gel” gibi ifadelerle karşılaştım. Bunun üzerine taksi tutup aceleyle Konaklı’ya gittim.

Otobüse yanaştığımda şoför “oğlum lan” gibi ifadeler kullanarak bağırıp çağırdı ve aramızda ciddi bir tartışma yaşandı. Firma tarafından açıkça defalarca “seni yoldan alırız” denildiği halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Türkler geçilmiş, üstüne bir de sorumluluk bize yüklenmeye çalışılmıştır. Eğer en başta “Alanya’da yol üstünden yolcu almıyoruz, otogara gelmeniz gerekiyor” denseydi, ben de direkt Alanya Otogarı’na giderdim ve bu mağduriyet hiç yaşanmazdı.

Ayrıca aynı şoförün, otobüs seyir hâlindeyken araç içinde sigara içtiğine de bizzat şahit oldum. Hem yolcu bilgilendirmesi yapılmaması, hem yolcuya karşı saygısız ve bağıran bir tavır takınılması, hem de seyir hâlindeyken sigara içilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu kadar sorumsuz bir şoförle yolculuk yapmak zorunda bırakıldığım için hem çok mağdur oldum hem de ciddi şekilde rahatsızlık duydum.

İlgili seferime ait PNR numaram Z1780BN’dir. Lüks Batman firmasından, özellikle bu şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili detaylı bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi diğer resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.