Otobüs Gecikmesi, Plan Dışı Molalar Ve Muavin Davranışı Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

16 Ekim’de Afyon’dan Diyarbakır’a Lüks Batman otobüs firması ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 14.25’te kalkması gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Buna ek olarak, seyahat planında olmayan şekilde iki kez mola verildi ve bu molalar nedeniyle otobüs varması gereken saatte değil, yaklaşık 1 saat gecikmeyle varış noktasına ulaştı.

Firma, yolcu taşımaktan çok adeta yük taşımacılığı yapıyormuş gibi davrandı. Sürekli olarak eşya, kargo benzeri yüklerle ilgilenilmesi hem gecikmeye hem de yolculuğun konforsuz geçmesine neden oldu. Genel olarak profesyonellikten uzak, amatör bir tutum sergilendi. Özellikle muavinin yolculara karşı davranışları ve üslubu da son derece yetersiz ve rahatsız ediciydi.

Yaşadığım bu aksaklıkların ve gecikmenin nedeni hakkında yolculara açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sefer saatlerine ve mola planına uyulmasını ve personelin tutumu konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.