Otobüs Gecikmesi Ve Muavinin Rahatsız Edici Davranışı

14 Ekim Çarşamba günü İstanbul’dan Diyarbakır’a giden lüks Batman otobüsünüzle yaptığım yolculukta hem ciddi bir gecikme hem de muavinin davranışları nedeniyle son derece rahatsız oldum. Araç 17.00’de kalkacak denmesine rağmen yaklaşık 20.00’de hareket etti ve üç saat boyunca yağmur altında peronda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de yolcuların mağduriyetini azaltmaya yönelik bir çaba gördüm.

Asıl sorun ise yolculuk sırasında muavinin tutumuydu. Muavin, sanki yıllardır tanışıyormuşuz gibi aşırı samimi, sınır ihlali içeren bir şekilde davranarak beni çok rahatsız etti. Molalarda beni takip eder gibi davranması, sürekli yanıma gelmeye çalışması ve özel alanıma saygı göstermemesi kabul edilemezdi. Konuşurken gereksiz şekilde eğilerek, yakın mesafeden konuşmaya çalıştı, ben mesafe koydukça da üslubuna ve tavrına dikkat etmedi. Bu durum, bir kadın yolcu olarak kendimi güvende hissetmememi sağladı.

Muavin ayrıca firmanın servisini aradığını, “yolcuları hemen al” diye kendi ifadesiyle telefon numaramın ona atıldığını söyledi. Kişisel bilgilerimin bu şekilde paylaşılmış olmasından son derece rahatsızım ve bunun hiç etik olmadığını düşünüyorum. Ben bu yolculukta 18 numaralı perondan kalkan, içinde 19 numaralı koltukta oturduğum seferde yolculuk yaptım.

Hem üç saatlik gecikme hem de muavinin profesyonellikten tamamen uzak, rahatsız edici tavırları nedeniyle firmanızdan açıklama, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kişisel bilgilerimin korunması konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum. Benzer bir davranışın başka yolcuların da başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.