Lüks Batman Bilet İadesini Reddederek Askeri Öğrenciyi Mağdur Etti

Lüks Batman firmasının 08.09.2026 Salı günü saat 16.45 Ankara–Diyarbakır seferi için internet üzerinden alınan bir otobüs biletiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Askeri öğrenci olan yeğenim, öğrenci olduğu için yolculuğa çıkamayacağını öğrenince otogarda bileti iptal ettirmek istedi.

Otogarda iptal talebine rağmen firma görevlileri bilet ücretini iade etmedi ve 1000 TL’lik tutara adeta el koydu. Ne açık bir gerekçe sunuldu ne de telafi edici bir çözüm önerildi. Askeri öğrenci olduğu, öğrenci bütçesiyle bu bileti aldığı ve seyahate hiç başlamadan bileti iptal ettirmek istediği halde ücretin tamamının kesilmesi bizi son derece mağdur etti.

İnternet üzerinden kesilen ve daha sonra otogarda iptal edilmek istenen bu biletin ücretinin tamamının iade edilmesini, en azından yasal kesinti oranları dışında haksız bir ücret alınmamasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumlar için daha adil bir iptal/iade politikası uygulanmasını bekliyoruz.