Gecikmeli Sefer, Düzensiz Araç Ve Yetersiz Hizmet: Ücret İadesi Talebim

26 Ekim Pazar günü Lüks Batman firmasının Ankara’dan Gaziantep’e olan seferine 18:45 için bilet aldım. Ancak araç ne zamanında geldi ne de hareket saatine riayet etti; yaklaşık 19:00’dan sonra yola çıkabildik. Yolculuk halen devam ediyor ve varış saatine de uyulmayacağı açıkça görülüyor.

Bunun dışında, araç içinde temizlik yetersizdi ve düzen yoktu. Yolcular kurallara uymadan dilediği gibi davranabiliyordu. Bu durum hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkiledi, yol boyunca mide bulantısı yaşadım. Benimle aynı sorunları yaşayan başka yolcuların da olduğunu öğrendim ve bu sorunların ilk kez yaşanmadığını düşünüyorum.

Biletimi o Biletten uygulaması üzerinden 840₺ ödeyerek aldım. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca firmanın hizmet kalitesini artırmasını ve müşteri haklarına daha fazla özen göstermesini bekliyorum.