to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Reddedildi Ve Personelin Saygısız Tavrı
7 Temmuz 2026 tarihinde %62 engelli raporu bulunan yakınım Z* G* için Batman’dan İzmir’e seyahat etmek üzere Lüks Batman Seyahat’ten koltuk ayırttım. Telefonda bize engelli indirimi kapsamında %30 indirim uygulanacağını ve bilet ücretinin 1750 TL olacağını söylediler.
8 Temmuz 2026 günü saat 13.00 civarında Batman Otogarı’nda Lüks Batman Seyahat yazıhanesine gittiğimizde, Ulaştırma Bakanlığı’nın vermiş olduğu engelli kartını ve süresiz engelli raporunu ibraz etmemize rağmen görevli personel bu belgeleri kabul etmedi. Kartın ve raporun geçersiz olduğunu söyleyerek engelli indirimi uygulamadan, normal yolcu gibi işlem yapıp 2300 TL’lik bilet kesti. Aradaki farkı da ödemek zorunda bırakıldık ve fişimiz mevcuttur.
Duruma itiraz edip gerekli yerlere şikayette bulunacağımı söylediğimde ise görevli, “Git istediğin yere şikayet et, hesabına gelirse” şeklinde son derece saygısız ve çirkin bir üslupla karşılık verdi. Hem engelli yolcu haklarının hiçe sayılması hem de bu kaba tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Engelli indirimi uygulanmaması sebebiyle oluşan ücret farkının iadesini ve bu olayda görev alan personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın denetlenmesini talep ediyorum.
