Aşırı Kargo Ücreti Ve Makbuz Eksikliği

06.02.2026 tarihinde saat 16.14 sularında Konya Otogarı’nda Lüks Batman aracılığıyla kargo gönderdim. Acelem olduğu için işlemi hızlıca halletmeye çalışırken acentede oturan görevli benden kargo için 1.300 TL ücret aldı. Otobüs biletlerinin bile 800 TL civarında olduğu bir ortamda bu tutarın kargo için istenmesi bana son derece fahiş ve hakkaniyetsiz geldi.

Bu işlem karşılığında herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi, sadece banka dekontlarım mevcut. Konya otogarında Lüks Batman’in de içinde yer aldığı, birden fazla acentenin kontrol ettiği bir noktadaydım, ancak acentenin tam adını bilmiyorum. Daha sonra Lüks Batman müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Başka yere verseydiniz kargoyu” şeklinde umursamaz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem kurumsal ciddiyete yakışmıyor hem de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben bu kargo için makul bir bedel olarak 400–500 TL civarında bir ücret beklerken, benden alınan 1.300 TL’nin haksız ve fazla olduğunu düşünüyorum. Elimde ödeme dekontlarım bulunmaktadır. Bu sebeple, fazla alındığını düşündüğüm ücretin tarafıma iadesini ve bu işlemi yapan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.