Yanlış Yönlendirme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım

Bugün Eskişehir’den Bolvadin’e gitmek için Aksel firmasına ait 13.30 seferine bilet aldım. Bileti almaya gittiğimde Aksel firmasına ait işlemlerin karşı yazıhaneden yapılacağını söylediler, orada da Kütahyalılar firmasının olduğu bankoya yönlendirildim. Görevli bayan benimle doğru düzgün ilgilenmedi, yüzüme bile bakmadı, orada tek yolcu bendim. Kendisine özellikle “Aksel mi gelecek, Kütahyalılar mı” diye sordum, “Kütahyalılar” dedi ve son derece ilgisiz davrandı, bu tavrı Aksel gibi bir firmaya hiç yakıştırmadım.

Daha sonra bana peron olarak 33–34–35 numaraları söylendi, o peronlarda beklemeye başladım. Otobüs gecikince Aksel’i aradım, telefonda da aynı peronlara geleceği söylendi. Ancak bir süre sonra beni arayıp otobüsü kaçırdığımı, Aksel otobüsünün kalktığını ve 25–26–27 numaralı peronlardan hareket ettiğini söylediler. Yönlendirmelerin yanlış yapılması ve buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aksel yazıhanesinin orada duran genç görevliyle konuştuğumda da aynı ukala ve saygısız tavırla karşılaştım. Haksızlığa uğradığımı, kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekirse polisi arayacağımı söylediğimde bana “Ne uzatıyorsun abla, insan bir kere olur” gibi son derece ciddiyetsiz, aşağılayıcı bir cevap verildi. Hem yanlış yönlendirilip seferi kaçırmam hem de bu şekilde saygısız bir üslupla muhatap olmam beni çok mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini, bana yanlış bilgi veren ve saygısız davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve biletim/seferimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda sadece burada değil, gerekli tüm merciler nezdinde de hakkımı arayacağımı, kimsenin bu şekilde saygısız bir üslupla yolcularla konuşamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.