Lüks Aksel Firmasından Bilet İptalinde Açıklama Olmadan Anlamsız Kesinti

Merhaba, Lüks Aksel firmasından Bolvadin–Ankara arası için gece 03.30 hareketli bir seferden 550 TL tutarında bilet satın almıştım. Daha sonra bazı nedenlerden dolayı bu bileti internet üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında para iadesi yapılacağı belirtildi.

Ancak iptalden sonra hesabıma sadece 60,5 TL yatırıldığını gördüm. PNR numaram 1A7024059’dur. Herhangi bir ek kesinti bilgisi ya da açıklama yapılmadan bu kadar düşük bir iade yapılması karşısında mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlayamadım, bu nedenle konuyu netleştiremedim.

Ödediğim 550 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin gerekçesinin açık, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.