to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Sonrası 958 TL İadesi Gelmedi
08 Nisan 2026 tarihinde Lüks Adana firmasının 23:55 Mersin–Antalya seferi için Bilet.com üzerinden bilet aldım. Mersin Otogar’dan binecektim. Sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce otogardaki yazıhaneye çağırdılar ve seferin iptal edildiğini, otobüsün Adana’da sorun yaşadığını söylediler. Hem yolculuğum iptal oldu, hem de ödediğim ücretin iade edileceği söylendi.
Bu yolculuk için Ziraat Bankası kartımla toplam 958 TL (800 + 158 TL) ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Firmayı üç kez aradım, her defasında farklı şeyler söylendi. Son görüştüğümde, parayı iade ettiklerini ve ödemenin bileti aldığım uygulama üzerinden iade edileceğini belirttiler ancak Bilet.com tarafında da hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor. Daha sonra aradığım numara için bu kez “biz İdo firmasıyız, yanlış numara” denilerek telefon kapatıldı.
Hem sefer iptaliyle mağdur edildim hem de ücret iadesi konusunda ciddi şekilde oyalandım. Lüks Adana ve Bilet.com’un yaşanan bu sorunu birlikte çözüp, 958 TL’lik ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
