Topboğazı’nda Otobüsün Durmaması Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16.04.2026 tarihinde Lüks Adana firmasından Hatay’dan Gebze Otogarı’na gitmek üzere bilet aldım. Otobüsün kalkış saati yaklaştığında firma tarafından arandım ve bu görüşmede Topboğazı’ndan bineceğimi özellikle belirttim. O gün saat 18.00 itibarıyla Topboğazı’nda beklemeye başladım, ancak buna rağmen otobüs durmadı.

Otobüs geçmeyince firmayı aradığımda bana “İstanbul otobüsü henüz geçmedi” denildi, bu bilgiye güvenerek yaklaşık yarım saat daha bekledim. Daha sonra aramalarıma cevap verilmedi. Bir süre sonra tekrar arandığımda ise “Sizin otobüs gitmiş, Antalya otobüsüyle Adana’ya kadar gelin, biz oradan alacağız” dediler. Antalya otobüsüyle Adana’ya zor da olsa yetiştim, ancak Adana’da bu kez gözlerimle otobüsün gelip gittiğini görmeme rağmen “Biz durduk, siz yoktunuz, bileti yanlış almışsınız” gibi ifadelerle beni hatalı göstermeye çalıştılar.

Hem durakta otobüsün durmaması, hem telefonla verilen yanlış ve çelişkili bilgiler, hem de sonrasında sorumluluğun tamamen benim üzerime atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak ödediğim 1850 TL bilet ücretimin iadesini, bu süreçteki hatalı yaklaşım ve mağduriyetim için firmadan yazılı ve sözlü özür talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.