to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Lüks Adana firmasından Hatay’dan Gebze Otogarı’na gitmek üzere bilet aldım. Otobüsün kalkış saati yaklaştığında firma tarafından arandım ve bu görüşmede Topboğazı’ndan bineceğimi özellikle belirttim. O gün saat 18.00 itibarıyla Topboğazı’nda beklemeye başladım, ancak buna rağmen otobüs durmadı.
Otobüs geçmeyince firmayı aradığımda bana “İstanbul otobüsü henüz geçmedi” denildi, bu bilgiye güvenerek yaklaşık yarım saat daha bekledim. Daha sonra aramalarıma cevap verilmedi. Bir süre sonra tekrar arandığımda ise “Sizin otobüs gitmiş, Antalya otobüsüyle Adana’ya kadar gelin, biz oradan alacağız” dediler. Antalya otobüsüyle Adana’ya zor da olsa yetiştim, ancak Adana’da bu kez gözlerimle otobüsün gelip gittiğini görmeme rağmen “Biz durduk, siz yoktunuz, bileti yanlış almışsınız” gibi ifadelerle beni hatalı göstermeye çalıştılar.
Hem durakta otobüsün durmaması, hem telefonla verilen yanlış ve çelişkili bilgiler, hem de sonrasında sorumluluğun tamamen benim üzerime atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak ödediğim 1850 TL bilet ücretimin iadesini, bu süreçteki hatalı yaklaşım ve mağduriyetim için firmadan yazılı ve sözlü özür talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00’te Çay Otogarı’ndan Lüks Adana firmasına ait Hatay Kırıkhan istikametine internet üzerinden bilet aldık. 11 ve 12 numaralı koltuklar için toplam 2.300 TL ödedik. Bilet üzerinde ve sefer detaylarında açıkça “Kırıkhan otogar” yazmasına rağmen, otobüs Kırıkhan otogarın...
26.12.2025 tarihinde saat 08.30’da Lüks Adana firmasına ait Adana–İstanbul seferindeki otobüsünüz, Gebze çıkışında otoban kenarında arızalanmıştır. Bu süreçte firmanızın sergilediği tutum, hem yolcuları hem de biz yakınlarımızı son derece mağdur etmiştir. Otobüs arızalandıktan sonra yolcular, dondu...
31 Ekim 2025 tarihinde, Lüks Adana firmasının Hatay’dan Adana’ya saat 17.15’te kalkması gereken şehirlerarası otobüsünü kullandım. Ancak otobüs, Antalya’ya motor kargosu taşıyacağı için Topboğazı’nda yaklaşık 1 saat bekletildi. 17.15’te kalkması gereken otobüs, saat 19.06’da Topboğazı’ndan hareket e...
6 Aralık tarihli Hatay–İzmir yolculuğumu Lüks Adana Seyahat ile yaptım ve yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Biletimi 16.30 hareketli olarak almıştım, daha sonra beni arayıp seferin bir saat geç kalkacağını söylediler. Sonuç olarak otobüse bindiğimde saat 17.45’ti. Hatay’da Defne Koleji durağından ...
7 Kasım akşamı annem ve kardeşim, Lüks Adana firmasından Obilet sitesi üzerinden aldığımız biletlerle Ceyhan Otogarı’ndan saat 21:15’te Esenler Otogarı’na gitmek üzere yola çıktılar. Biletlerimizde ve firmanın internet sitesinde varış saati 8 Kasım sabahı 08:45 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, be...
Yorumlar