Parfüm Kalıcılığı Garantisine Rağmen Kokular Hızla Kayboluyor

Luis Bien Emaar mağazasından yaklaşık 1 ay önce More Than Gold ve Lira isimli iki adet parfüm satın aldım. Parfümleri alırken mağaza çalışanları tarafından kalıcılık garantisi verildi; ancak her iki ürünü de kullandığımda, kokular en fazla 2 saat içinde tamamen kayboluyor. Farklı ortamlarda ve koşullarda denememe rağmen sonuç değişmedi.

Ürünleri toplam 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu kadar kısa sürede kokunun kaybolması ve verilen garantinin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Luis Bien’den yaşadığım bu sorunun çözümü için ürünlerin iadesi, değişimi veya ücret iadesi gibi herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.