Çözüldü

Yanlış Ürün İadesiyle Yaşadığım Maddi Kayıp Ve İade Karmaşası

Emin

462

Lufian’dan Söğütözü / Çankaya / Ankara mağazasından aldığım Laon Smart erkek Polo tişörtlerde yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aynı karttan yaptığım iki ayrı alışverişten birini 1.409 TL tutarında tek çekim, diğerini ise 1.127 TL tutarında taksitli olarak ödedim. Tek çekim olarak ödediğim 1.409 TL’lik ürün için web siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile gönderdim.

Ancak sistemlerinde ve işlem sonucunda, taksitli aldığım 1.127 TL tutarındaki ürün iade edilmiş gibi görünüyor ve işlem bu şekilde yapılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade oluşturduklarını söylediler; fakat yanlış ürünü iade ettikleri için yaklaşık 300 TL civarında zarara uğradım ve taksitlerim de iptal oldu.

Benim talebim, taksitli olarak yaptığım 1.127 TL’lik alışverişin iadesi yerine, iade talebi oluşturup kargo ile gönderdiğim tek çekim ödemeli 1.409 TL’lik ürünün bedelinin doğru şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hangi ürün için iade başlattıysam, o ödemenin eksiksiz ve doğru tutarla kartıma yansıtılmasını istiyorum.

Lufian

Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Emin

Müsait olmadığım için telefonu açamadım geri dönüş yapılabilmesi halinde telefonu açabileceğim