Ana Sayfa
Lufian
Ürün Tüylenmesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

ID:35239401

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Tüylenmesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

Yalçın

Lufian

20 Şubat 00:45

342

25.11.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Lufian mağazasından siyah bir erkek mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra üründe aşırı derecede tüylenme ve tüy çıkması oldu. Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde iade ya da değişim talebiyle aynı mağazaya gittim.

Mağazada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi beni son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşıladı. Yüzüme dahi bakmadan, son derece üstten bir ifadeyle sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini, ne sonuç gelirse onun geçerli olacağını söyleyip arkasını dönerek konuşmayı kesti. Bu süreçte ürünle ilgili yaşadığım problemden çok, mağaza müdürünün aşağılayıcı ve umursamaz tavrı beni derinden rahatsız etti. Zaten bu tutumdan sonra gelecek inceleme sonucunun da olumsuz olacağı belliydi ve nitekim tarafıma red kararı iletildi. Elimde sadece ürün inceleme formu bulunmaktadır.

Ben bir müşteri olarak, mağazaya gittiğimde öncelikle saygı ile karşılanmayı, derdimin dinlenmesini ve yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ancak yaşadığım deneyim sebebiyle Prime Mall Lufian mağazasından bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorunun yeniden değerlendirilmesini hem de ilgili mağaza müdürünün müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Lufian

20 Şubat 09:24 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Yalçın Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Yalçın

21 Şubat 23:37

Ürün Tüylenmesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

Lufian Gerçekten böyle bir saygısızlık görmedim mahalle esnafı yapmaz bu ayıbı, montumu aşırı tüy döküyor diye satın almış olduğum Gaziantep Prime Mall daki Lufian mağazasına götürdüm hem mağaza müdürü tarafından saygısızlıkla karşılandım hem de montum şikayetime red verilip geri geldiğinde arkasına jilet atılarak kasten yırtıldığını fark ettim bu saygısızlığın peşini bırakmayacağım fotoğraf ekte gerçekten pes size Lufian.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Ürün Değişimi Süreci Ve Üstüne Gelen Fiyat Farkı

Orhan

Lufian

23 Mayıs 2024 11:48

689

4 Nisan 2024 de Gaziantep Prime Mall AVM'deki Lufian mağazasından bir ürün satın aldım. İki gün içinde ürün tüylendi ve incelemeye gönderildi. Bana göre, bu kadar kısa sürede ürünün mağaza tarafından yenisiyle değiştirilmesi gerekirdi. Yirmi iş günü geçtikten sonra ürün hakkında bilgi almak için mağ...

1 Destek

Lufian Mağazasının Uzatılan Eşofman Altı İçin Değişim Ve İade Reddi

Muhammed

Lufian

29 Ocak 15:56

314

16 Ocak 2026 tarihinde Lufian Gaziantep Prime Mall mağazasından alışveriş yaptım. Daha önceden gri renkli Rex eşofman altı almıştım. Ürünü beğendiğim için tekrar giderek siyah ve lacivert renkli Rex eşofman altı aldım. Bana uygun olan L beden olmadığı için mağaza L beden istedi ve ben de eşofman alt...

Lufian Mağazasının Uzatılan Eşofman Altı İçin Değişim Ve İade Reddi

lufian-magazasinin-uzatilan-esofman-alti-icin-degisim-ve-iade-reddi-3.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sorunlu Mont Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Lufian

17 Aralık 2025 20:54

402

Gaziantep Prime Mall Lufian mağazasından aldığım montu yalnızca üç kez giymeme rağmen üründe ciddi problemler ortaya çıktı. Montta renk atması, su lekesi oluşması ve iç tüylerin bazı bölgelerde birikmesi gibi, bu kadar kısa sürede kesinlikle olmaması gereken sorunlar yaşadım. Bunun üzerine ürünü ma...

Berk sonucu yetersiz buldu

Outlet Ürünü Olarak Ayıplı Mont'a İade Reddi Ve Talep

Berk

Lufian

06 Ocak 16:29

553

İstanbul Viaport AVM’deki Lufian outlet mağazasından 21.12.2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldığım erkek montu en fazla 3 kez giydim. Ürünün üçüncü giyişimde yaka kısmında belirgin bir renk atması olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda böyle bir deformasyonun olması ...

Outlet Ürünü Olarak Ayıplı Mont'a İade Reddi Ve Talep

Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Haksız Suçlama

Fulya

Lufian

19 Kasım 2025 13:59

586

16 Kasım 2025 tarihinde bana hediye olarak gelen 8684195371033 kodlu David siyah Lufian gömleğini, büyük beden olduğu için 18 Kasım 2025’te Gaziantep Prime Mall mağazasına değişim için götürdüm. Mağaza müdür yardımcısı, ürünü hiç giymediğimiz halde 'giyilmiş' olduğu gerekçesiyle bizi suçladı ve defa...

Öne Çıkan Konular

Lufian değişim Lufian erkek mont Lufian gaziantep Lufian iade Lufian müşteri Lufian ürün inceleme

Benzer Şikayet Yaz