Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ürün Tüylenmesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

20 Şubat 00:45472

25.11.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Lufian mağazasından siyah bir erkek mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra üründe aşırı derecede tüylenme ve tüy çıkması oldu. Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde iade ya da değişim talebiyle aynı mağazaya gittim.

Mağazada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi beni son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşıladı. Yüzüme dahi bakmadan, son derece üstten bir ifadeyle sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini, ne sonuç gelirse onun geçerli olacağını söyleyip arkasını dönerek konuşmayı kesti. Bu süreçte ürünle ilgili yaşadığım problemden çok, mağaza müdürünün aşağılayıcı ve umursamaz tavrı beni derinden rahatsız etti. Zaten bu tutumdan sonra gelecek inceleme sonucunun da olumsuz olacağı belliydi ve nitekim tarafıma red kararı iletildi. Elimde sadece ürün inceleme formu bulunmaktadır.

Ben bir müşteri olarak, mağazaya gittiğimde öncelikle saygı ile karşılanmayı, derdimin dinlenmesini ve yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ancak yaşadığım deneyim sebebiyle Prime Mall Lufian mağazasından bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorunun yeniden değerlendirilmesini hem de ilgili mağaza müdürünün müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

20 Şubat 09:24 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Yalçın Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Yalçın
21 Şubat 23:37
Eki aç

Lufian Gerçekten böyle bir saygısızlık görmedim mahalle esnafı yapmaz bu ayıbı, montumu aşırı tüy döküyor diye satın almış olduğum Gaziantep Prime Mall daki Lufian mağazasına götürdüm hem mağaza müdürü tarafından saygısızlıkla karşılandım hem de montum şikayetime red verilip geri geldiğinde arkasına jilet atılarak kasten yırtıldığını fark ettim bu saygısızlığın peşini bırakmayacağım fotoğraf ekte gerçekten pes size Lufian.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Lufian Ürün Değişimi Süreci Ve Üstüne Gelen Fiyat Farkı

23 Mayıs 2024 11:48824

4 Nisan 2024 de Gaziantep Prime Mall AVM'deki Lufian mağazasından bir ürün satın aldım. İki gün içinde ürün tüylendi ve ...

1 Destek
1

Kısa Sürede Sorunlu Mont Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

17 Aralık 2025 20:54450

Gaziantep Prime Mall Lufian mağazasından aldığım montu yalnızca üç kez giymeme rağmen üründe ciddi problemler ortaya çık...

3

Outlet Ürünü Olarak Ayıplı Mont'a İade Reddi Ve Talep

6 Ocak 16:29609

İstanbul Viaport AVM’deki Lufian outlet mağazasından 21.12.2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldığım erkek montu en fa...

Outlet Ürünü Olarak Ayıplı Mont'a İade Reddi Ve Talep

Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Haksız Suçlama

19 Kasım 2025 13:59616

16 Kasım 2025 tarihinde bana hediye olarak gelen 8684195371033 kodlu David siyah Lufian gömleğini, büyük beden olduğu iç...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Lufian T-shirt Tek Yıkamada Baskı Soyulması Ve Dökülmesi

Lufian T-shirtTek Yıkamada Baskı Soyulması Ve Dökülmesi

Profil fotoğrafı
Berat
Lufian Çok Kısa Sürede Ürünlerimin Renk Atması Ve Çekmesi!

Lufian Çok KısaSürede Ürünlerimin Renk Atması Ve Çekmesi!

Profil fotoğrafı
Barutçular
Lufian Gibi Bir Markadan Beklenmeyen Performans

Lufian Gibi BirMarkadan Beklenmeyen Performans

Profil fotoğrafı
Rıfat
Lufian İade Değişim Sıkıntısı!

Lufian İadeDeğişim Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Devran
Lufian 3 Günde Tüylendi

Lufian 3 GündeTüylendi

Profil fotoğrafı
Sati

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru