Üretim Hatası Nedeniyle Gri Genious Montumda 20 Günlük Mağduriyet Ve İade Reddi

23 Şubat’ta Lufian’dan gri Genious kaz tüyü erkek mont satın aldım. Montu ikinci kez giydiğimde kol kısmındaki tüylerde azalma ve boşluklar oluşmaya başladı, ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Bunun üzerine montu İstanbul Venezia Mega Outlet mağazasına iade etmek için götürdüm. Üründeki hatanın benden kaynaklı olmadığını, mağaza müdürünün de üretici kaynaklı bir hata olduğunu kabul etmesine ve montu alalı henüz 1 ay bile olmamış olmasına rağmen, koşulsuz iade veya değişim yapmaları gerekirken talebimi reddedip ürünü incelemeye göndermeye zorladılar. Mont yaklaşık 1 hafta incelemede kaldı ve sonuç olarak ret kararı verildi.

Sonrasında mağaza, kendi hatalarına rağmen beni tekrar mağdur ederek montu yeniden incelemeye gönderdi. Şu an mağazanın bu süreci yanlış yönetmesi nedeniyle yaklaşık 20 gündür mağdur ediliyorum ve 23 Şubat’ta aldığım mont toplamda en fazla 10 gün benimle kaldı. Elimde alışverişe ait fiş ve Lufian’ın inceleme için verdiği belgeler mevcut.

Üründeki bariz üretim hatası ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ilgili montun hiçbir koşul öne sürülmeden iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.