to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Mont Ve 1 Yıllık Garanti Sonrası Destek Yokluğu
Yaklaşık 1 yıl 3 ay önce Sakarya Cadde 54 AVM’deki Lufian mağazasından 5.400 TL ödeyerek Genius kaz tüyü erkek mont satın aldım. Montu yılda en fazla 10–20 kez giymeme rağmen sırt kısmından ve kollardan ciddi şekilde su geçiriyor, içimdeki kıyafetlerim ıslanıyor.
Ürünü mağazaya götürdüğümde 1 yılı geçtiği için işlem yapamayacaklarını, müşteri danışmanını aramam gerektiğini söylediler. Müşteri danışmanını aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu kadar az kullanılan ve bu fiyata satılan bir montun bu şekilde su geçirmesi ve sonrasında destek alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Montumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse değişim ya da iade ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökhan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı şeyler tekrar tekrar söylenildi ve yapılabilecek bir şey yokmuş. Kimse yardımcı olmadı. Teşekkür Lufian
